蒂凡尼壁纸加盟店:销售技巧“四部曲”
开设壁纸专营店只是一个开始,而壁纸专营店的管理才是真正考验的开始。开店的主要目的是赚钱,但聪明的消费者不会轻易买到你卖的产品。这时,销售技巧就派上用场了。蒂芙尼壁纸专卖店:销售技巧的四个步骤!
1、获得消费者对产品的信任和对企业的信任可以促使他们购买。为了赢得顾客的信任,销售人员应从以下几个方面着手:如实提供顾客需要了解的相关产品知识。谈论问题时,尽量设身处地为别人着想,这很有说服力。尊重顾客,把握顾客的消费心理,运用良好的服务知识和专业知识,使顾客在短时间内获得作为消费者的心理满意。在与顾客沟通时,有效地使用肢体语言(如眼神、表情等)来表达你的真诚。在介绍产品时,我们可以通过攻击其他同类产品来赢得客户对我们产品的信任。结果只会适得其反,甚至让顾客感到厌恶。
2、为了使顾客产生购买心理,有必要向潜在的购买者解释商店能满足他们的需求和满意度,从而引起他们的注意。激发兴趣的主要方法是经常对店内的商品进行调整,不断添加新的商品,让顾客每次进店都感到新鲜;营造一个新的、有品位的小环境,吸引顾客;当店内顾客较多时,选择其中一个作为重点工作对象,并耐心细致地讲解他们的问题,以引起店内其他顾客对我的兴趣。
3、了解客户
销售人员在与客户交谈时,可以从购买动机、住房居住面积、家庭装修风格、个人色彩偏好、总体经济状况等方面了解客户的选择意向,从而有针对性地介绍产品。
4、抓住机遇,根据客户的不同意向,采取不同的接待方式。对于目的性强的客户,接待要主动、及时,并利用对方的提问仔细演示商品。对于犹豫不决和“货比三家”的顾客,销售人员要耐心地向顾客解释商品的特点,不要急于与顾客比较、考虑和决策。对于已经成为商品买家的客户,我们应该继续与他们保持联系。我们可以把精力放在公司的服务和其他配套商品上,这样就不会觉得被冷落了。
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