欧雅壁纸：销售四部曲抓住他们的心！

一家壁纸专营店的成功运营，开业只是开始，下一步的经营管理才是真正考验的开始。开店的主要目的是赚钱，但聪明的消费者不会轻易买到你卖的产品。这时，销售技巧就派上用场了。欧雅墙纸：销售的四个步骤抓住了他们的心！

1、为了使顾客产生购买心理，有必要向潜在的购买者解释商店能满足他们的需求和满意度，从而引起他们的注意。激发兴趣的主要方法是经常对店内的商品进行调整，不断添加新的商品，让顾客每次进店都感到新鲜；营造一个新的、有品位的小环境，吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中一个作为重点工作对象，并耐心细致地讲解他们的问题，以引起店内其他顾客对我的兴趣。

2、获得消费者对产品的信任和对企业的信任可以促使他们购买。为了赢得顾客的信任，销售人员应从以下几个方面着手：如实提供顾客需要了解的相关产品知识。谈论问题时，尽量设身处地为别人着想，这很有说服力。尊重顾客，把握顾客的消费心理，运用良好的服务知识和专业知识，使顾客在短时间内获得作为消费者的心理满意。在与顾客沟通时，有效地使用肢体语言（如眼神、表情等）来表达你的真诚。在介绍产品时，我们可以通过攻击其他同类产品来赢得客户对我们产品的信任。结果只会适得其反，甚至让顾客感到厌恶。

3、了解客户

销售人员在与客户交谈时，可以从购买动机、住房居住面积、家庭装修风格、个人色彩偏好、总体经济状况等方面了解客户的选择意向，从而有针对性地介绍产品。

4、抓住机遇，根据客户的不同意向，采取不同的接待方式。对于目的性强的客户，接待要主动、及时，并利用对方的提问仔细演示商品。对于犹豫不决和“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地向顾客解释商品的特点，不要急于与顾客比较、考虑和决策。对于已经成为商品买家的客户，我们应该继续与他们保持联系。我们可以把精力放在公司的服务和其他配套商品上，这样就不会觉得被冷落了。