新零售下的“无人超市”，预示着怎样的商业机会

无人超市简单来说就是只通过手机app完成进货、购买、自动支付等一系列操作而不需要人工的超市，马云称之为新零售。

2016年10月，在阿里巴巴云大会上，马云表示，未来10年或20年，将没有电子商务，只有新的零售业。

当时，人们还很困惑。新零售业的幽灵是什么？马云在干什么？这个走在市场前列的人看到了商机吗？

答案很快就出来了。

在今年的创意节上，阿里给大家带来了什么是新零售，也就是杭州第一家无人超市就是介绍中的无人超市。

马云成功创建了继淘宝电子商务之后的又一家新零售店。但这一次，他能否继续创造神话，让无人超市飞起来？

恐怕很难。毕竟，我们已经从过去吸取了教训。

中国第一家无人超市的终结！

在阿里巴巴推出无人超市之前，中国在2015年实际上有一家无人超市。

2015年6月6日是网上信用日，国内一家征信机构分别在北京和杭州的便利店设立无人超市，测试市民在没有出纳的情况下购物时是否能自觉支付等价物。

据媒体报道，在无人超市现场，3名女子抢走了贵重物品却没有付款。有的甚至来回好几次，拿走了几袋昂贵的烟酒，只花了10元。最终，无人超市损失惨重，不得不仓促收场？

有了警告，这个问题对阿里来说并不难。支付宝具有限制人们信用的功能，并提供自动支付的功能，所以这对于阿里的超市来说是小菜一碟。

但即便如此，嵌入物联网智能传感技术的支付模式仍不能保证没有漏洞。据了解，只要你把冰箱标签（一种射频识别标签）紧紧地贴在货物上，就可以避免付款。

然而，随着技术的升级，这个问题最终会得到解决。关键是阿里巴巴面临的另外两个挑战。

对于全国无数的收银员和导购员来说，无人超市的出现对他们来说是沉重的打击。传统超市也将因成本过高而倒闭。这么多人失业，不仅会扩大贫富差距，还会造成社会不稳定。

虽然社会进步不能因为怕噎住而停止吃饭，无人超市的诞生也会产生又一批就业机会，但革命总是要付出代价的。这取决于价格是否高于阿里的预期。

2.无人超市讲究效率，忽视体验

如何退货？如何打印采购清单？货位扰动，不需要理货员吗？智商过高不是一件好事。

这么说吧：如果选择网购，顾客会更方便；如果选择实体店，自然会更喜欢手工服务。无人超市地图不过是一种新鲜感。一旦新鲜感过去，谁会选择一个商品很少、只有几十平方米的无人经营的小超市呢？

当然，从上帝的角度来看，可以想象，当未来的技术发展到一定程度时，世界各地都会出现无人超市，但目前，如果要普及无人超市，确实会产生太大的力量。

另一方面，让马云试水也不错。不管成败，他将来都会有中国无人超市教父的称号，但他还是希望无人超市不要飞走。