家纺加盟如何做好店铺的老顾客维护？

面对激烈的市场竞争，我们怎能不被淘汰？创业者开店时要注意改革的内容，做好家纺专营店的经营，让专卖店的顾客丰富，这样床上用品家纺专营店在市场上的商机是对的，专卖店也有条件谋求长远发展在市场中发展！接下来，我们来谈谈如何维护门店的老客户！

1.培养意识

加盟商需要培养导购员和销售人员为老客户服务的意识，让客户觉得自己是在真正考虑和关心他们，而不是单纯的销售产品来提高业绩。

2.建立有效的客户档案

老客户档案可分为两部分，一部分是基本信息，包括姓名、性别、年龄、电话号码等，另一部分是经过不断沟通后获得的较为深入的信息，如个人喜好、生活习惯、性别等。，它可以帮助加盟商和店长与老客户保持联系，也可以为老客户提供更适合的产品，

3、日常保养

日常保养包括售前、售中和售后。今天，我将重点介绍售后服务。顾客消费后，建议在适当的时候打个电话，询问顾客对产品的感受，如是否舒适，是否还有洗涤方面的问题，让顾客感觉亲切。同时，还可以让加盟商及时获取相关产品信息，进行分析整理。如果他们不满意或有问题，也可以尽快为消费者处理。

4.短信祝福

这里的短信并不是指发店家的节日折扣和活动短信，而是指平时的问候和祝福短信，比如节假日给客户送祝福，在客户生日那天祝她生日快乐，提醒客户注意身体在天气变化等情况下及时掌握技巧，将新客户转变为老客户，防止老客户在竞争中流失，是确保门店在市场上轻松赚钱的关键！许多有经验的企业家都知道销售有一条金科玉律：“开发十个新客户总比留住一个老客户好”。而床上用品和家纺专营店的创业者为了留住老客户，必须用心去维护和沟通。