童装店丢单的原因一定有这4条！

顾客对童装店的第一印象不仅取决于童装店的形象，还来自于员工的工作态度。很多导购员会不自觉地产生让顾客感到不舒服的行为和言语。以下是导购的四大禁忌。如果你不幸，你必须多加注意。

01

进店后，他在顾客耳边不停地说：“你好，你想买什么？我来给你介绍一下。我向你推荐这个。这是我们店的新款式，用XXX布料做的……

顾客一进门，就被导购员拉住了。听了很多介绍，他没心情买。

分析：

导购员向顾客推荐产品时，大多数顾客不会相信导购员的描述。而且，导购员推销商品的力度越大，顾客的不信任感就越强。

很多客户认为服务热情并没有通过这种方式体现出来。当消费者有疑问时，导购员可以给出专业的答案，这是他们想要的。

作为一名导购员，你只需要主动提供导购服务，却无法承受过度的热情。顾客需要的是一个自由无压力的购物环境。

02

顾客看产品时，总是冷淡地出来

到店时，会觉得对眼前的产品很感兴趣。他们还没来得及仔细看，一个身影已经潜伏在他身边：“这是某种型号，而且材质很好……”顾客逛商店时，既害怕又害怕。他们害怕当有人突然出现在他们身边时，他们的嘴就是产品介绍。

分析：

导购员真诚友好的态度确实很重要，但不能过分。当顾客在购物过程中需要耐心的回答时，这就足够了。

例如，你可以问“我能帮你吗？”首先，如果客户明确表示不使用，不要一直跟着他。但如果顾客有问题要问，他们必须耐心地回答并微笑。

有时候他们真的不需要导购员，他们只是想随意逛街。作为一名店员，他们应该学会听话。当顾客停下来看某一产品时，这意味着他可能对该产品感兴趣。或者，当客户抬头进行搜索时，这意味着他可能需要询问。

在这种情况下，导购员需要主动为顾客服务。

有时候导购员只需要做好自己的工作，在顾客需要的时候出现，在顾客不需要的时候保持适当的距离，这样才能赢得顾客的尊重。

03

接待顾客时，我没有足够的注意

接待顾客时，导购员总是盯着刚进店的顾客。我希望我有三个头，六只胳膊和八张嘴。一个人抓住所有顾客，吃碗里的东西，想锅里的东西。

顾客一进店，导购员立刻用眼睛看着顾客，并清楚地写下“你买不起”四个字，然后就没有了。

分析：

每家店都有生意高峰期。在这一时期，由于导购员接待不到位，顾客得不到良好的服务，降低了顾客满意度，导致许多投诉甚至损失。

其实，顾客可以理解，导购员很忙，关心一件事，失去另一件事。关键是不能忽视顾客的语言行为，不能用自己的标准来判断顾客是否购买。

导购员的个性化服务看似主动，实则可能损失更大。

如果没有足够的店员和很多顾客，导购员应该以真诚的态度告知顾客。例如：“我真的很抱歉，今天店里有很多顾客。你可以先喝杯水，看看产品简介。如果你愿意，就打电话给我，“

04

顾客结账后不注意，

顾客刚进店，你就把他们当上帝，连整个店员都愿意围着她转，什么时候结账都无所谓，而且还有一些顾客结账后离开店时不打招呼。

这种情况会让客户觉得很难过，结果是：你永远不回客户。

分析：

导购前后态度的巨大变化，会让顾客质疑自己是否做出了正确的选择或支付了合理的价格。顾客付款并不是商家的终点，让顾客满意才是导购真正的追求，同时也降低了顾客的退货率。

被交易的客户是你的老客户。即使她退房了，你也可以提供周到的服务，这会让她想回到你的店里买东西和推荐朋友。

我们应该调整自己的行为，在买之前对他好，买之后对他好。只有这样，才能让客户觉得我们对他真的很好，而不仅仅是为了利益。

感谢您慢来，欢迎下次光临，能给客户留下好印象。

付款前对客户好只能让客户满意，付款后对客户好才能让客户感动！

搬家是最高级的服务。

其实，当你做导购的时候，你应该把顾客当成自己，你的服务质量会提高很多！