如何让店铺在下班前半小时保持业绩倍增?
化妆品专卖店通常在晚上10点左右下班,这时人流不多。员工普遍患有“9:30下班综合症”。已经10点了,可是9点半,员工的心都没了!这个时候,他们接待客户的热情降低了,对配套商品也没有那么耐心。一些员工甚至开始收拾个人物品,或者下班后整理信息。他们的心态完全脱离了工作状态,所以化妆品店在上班前半小时的收费率很低。如何让商店的业绩在上班前半小时翻一番?
1、改变门店行为激励
1)制定延迟订单奖励机制,加大延迟订单的激励力度(如:延迟订单提成提高1分,每订单奖励10元;
2)晚会在上班前一小时左右召开,再次检查个人和门店目标,加油;
3)禁止在上班前做任何工作准备(如打包个人物品、扫地、放音乐等);(4)告诉同事:顾客来的越晚,越想买单,要热情接待,多对一周到服务;
5)鼓励同事未完成延长营业时间和自愿加班完成任务的人员。
2、对于9点以后出现的客户,我们不仅可以更加热情地为他们服务,还可以用一些巧妙的话语督促客户更快下单,在开单前完成上门服务。这种方法对那些经验丰富但犹豫不决的客户尤其有效:
话1:
张姐,说实话,我现在特别想做你的生意,你知道为什么吗?因为我今天的任务还差500元,我总是鼓励自己不要放弃。张大姐,这个价钱真的是最低的,要不我送你一件漂亮的礼物,就算你帮我个忙,你觉得可以吗?
剧本二:
张姐,我们每天都有任务要求,说实话,我今天的任务还差1000元,看来今天有点难。其实这套化妆品真的很适合你,你也很喜欢,所以冒昧请你帮个忙。你觉得这样可以吗?
当然,当你说这些话的时候,你必须声音慢一点,声音低一点,直视顾客。还有一个最重要的前提——顾客真的对化妆品感觉很好,你的服务也让顾客满意。在这一点上,您的帐单费率将非常高。
- 172****9355
- 158****9066
- 150****3920
- 157****9681
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- 186****2023
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