社区新零售概念究竟有何深意

社区新零售不仅是一个易于公众、媒体和资本理解和认可的市场概念，而且具有新的特点。此前，我们只是简单提到，京东佳佳、顺丰优友和爱先锋并不能代表社区所有的新零售企业。这些公司只是规模较大、资金实力较强、知名度较高的代表性公司。除此之外，社区新零售市场的参与者也多种多样。聚焦整个社区的新零售市场，在很多细节上都出现了明显的新特点。

社区便利店是社区零售最基本、最传统的形式。在此基础上，出现了7-11等具有国际风格的新型便利店。此外，电子商务在社区市场的渗透率也在不断提高。从业务种类和服务内容来看，社区市场的消费模式越来越多样化。今天的新社区零售已经演变成许多新的消费特征。

AI便利商学院可以总结出14个新特点。

一是新的消费方式。最好能理解这一点。最传统的社区消费形式是上网到社区周边的便利店、餐馆、超市、水果店、菜市场等地消费。现在这一切都可以通过上门服务在线完成。消费方式的变化为社区新的零售市场奠定了基础。

二是新增用户功能。不同消费模式的用户具有明显不同的基本特征。网络消费主要面向40岁以下人群，消费类别主要为食品、饮料、水果等，而40岁以上人群主要消费生活用品、厨房、蔬菜等不适合网络消费。然而，这些用户的新零售空间更大。

三是新的市场环境。互联网接入后，社区市场的竞争关系扩大，商家需要在互联网上进行竞争，改变了原有的市场环境；此外，便利店开始尝试销售水果、蔬菜、快餐，并提供充值支付、购票等服务；周边大型超市和传统电子商务也在尝试进入社区市场。

四是新业态。如今，社区零售的业态发生了明显的变化。过去主要是便利店的日用品。近年来，在电子商务的刺激下，生鲜食品、水果、餐饮等成为重要的社区消费品。此外，小吃、熟食、烘焙也有不错的增长，在社区消费市场中吃的比重也在不断提高。

五是新增增量刺激。在日常生活中，有些人经常想吃东西，不想下楼去买。随着社区零售终端配送能力的增加，原本可有可无的消费需求可以转化为特定的市场消费。这种需求依然频繁，能够刺激社区消费市场的增长。

六是新的经营理念。市场环境的变化加剧了行业竞争，社区零售业态的经营价值开始凸显。在过去，它只需要等待客户完成交易。社区零售在加入互联网的数据分析、营销推广和客观关系管理之后，可以通过独立的运营挖掘来提高交易量。

第七，新的商业规则。社区商业原本属于亲密与疏离的关系经济。基本上，每个家庭都有自己熟悉的首选消费商店。但现在消费者的网上订单意味着他们将远离店主。同时，专业连锁店取代了部分夫妻店，亲密与疏远的关系可能会被弱化。此时，配套的社区零售商业服务将发挥价值。

8.新的服务态度。如果亲密关系的社区商业规则被动摇，在重构新的社区商业规则时，会对服务态度和服务质量进行比较。随着社区企业的商业项目越来越多，除了重点零售外，还会增加一些服务消费和便利服务。这个时候，服务会更全面，态度会更好，机会也会更多。

九是竞争合作新体制。一些具有互联网背景的社区电子商务零售项目，从网络端拓展大量用户，从供应链端整合市场，最终邀请夫妻社区便利店作为平台落户。社区零售新平台与社区便利店既有合作，也有竞争。不同的项目之间会有差异。

10.新产品的推广。传统社区零售的推广是一种复杂的、分散的模式，网络流量经济的特点之一就是可以扩大订单，将流量集中在主页上的几个产品上。这种以流量为中心的功能最适合推广，特别是在世界杯、端午节等特殊日子，可以极大释放销量。

11.新品牌营销。传统便利店品牌营销方面比较单一，主要是一些海报、礼品，连锁式便利店偶尔也会有一些小活动，但这种品牌营销方式比较枯燥，需要一家店到一家店的谈判操作，营销效果难以量化，增加了消费者的网络营销能力新零售，在品牌营销上更加多样化。

12.新参与者。越来越多的人发现社区巨大的商业价值，市场参与者也越来越丰富。除了原有的社区零售店外，周边超市、电子商务巨头、银行、第三方支付、运营商等众多公司也积极介入。最重要的是房产成为最重要的参与者。

13.新的业务关系。如今，企业非常重视并希望与用户形成长期密切的关系，通过多种经营方式，继续为用户提供更多不同的服务，增加收入。过去，顾客与顾客的关系是商店与消费者之间的单一关系。现在品牌端、零售店和平台端都有自己的关系链，最终形成关系网络。

第十四个是新的产业联系。社区零售是整个社区o2o中相对重要的一部分。凭借阿里巴巴和京东丰富的商业业态，零售可以作为整个消费市场的入口。然而，要成为这样一个入口并不容易。比如京东佳佳、顺丰优友、爱先锋的发展相当坎坷。许多巨头都想抓住这个零售入口。

在总结了这么多之后，你可以简单地感觉到。你不需要记住它。其实，这只是一句话。社区消费环境是不断发展变化的。然而，这些新的变化才刚刚开始。没有量变，也没有质变。目前新社区零售业仍处于初步探索阶段。其中很多都是行业的阶段性问题，短期内解决不了。但是，如果有机会和方法解决一些问题，成功的可能性就更大。现阶段社区新零售市场机遇多多，相应的风险也较大。如果普通企业家对社区的新零售市场有想法，他们的个人建议需要谨慎。